Algemene verkoopvoorwaarden
Laatste update: 16 juli 2026
1. Identiteit van de verkoper
Les Ateliers du Midi VZW
de Mérodestraat 54, 1060 Sint-Gillis (Brussel), België
Ondernemingsnummer (KBO): 0456.722.916
Btw-nummer: BE 0456.722.916
Telefoon: 02 537 54 34
E-mail: info@ateliersdumidi.be
Hierna « Les Ateliers du Midi » of « wij ». Deze voorwaarden zijn van toepassing op de webshop die bereikbaar is via shop.lesateliersdumidi.be.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via onze webshop wordt geplaatst. Door zijn bestelling te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Zij hebben voorrang op alle algemene voorwaarden van de klant. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen; op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing die gelden op het ogenblik waarop zij wordt geplaatst.
3. Onze producten
Wij bereiden en verkopen verse voedingswaren (broodjes, salades en aanverwante producten), dagelijks bereid en bestemd voor snelle consumptie.
De foto's en beschrijvingen zijn louter indicatief en vormen geen contractuele verbintenis over het exacte uitzicht van het geleverde product. Bij tijdelijke onbeschikbaarheid van een ingrediënt kunnen wij dit vervangen door een gelijkwaardig alternatief van vergelijkbare kwaliteit.
Allergenen en intoleranties — Onze bereidingen gebeuren in een atelier waar onder meer volgende stoffen worden verwerkt: gluten, ei, melk, vis, schaaldieren, weekdieren, soja, noten, pinda, selder, mosterd, sesam, lupine en sulfieten. Kruisbesmetting kan dan ook nooit volledig worden uitgesloten. Wie een allergie of intolerantie heeft, vragen wij ons vóór het bestellen te contacteren: wij bezorgen graag de gedetailleerde samenstelling van onze producten.
4. Bestelling
Bestellen gebeurt via een klantenaccount. De klant kiest zijn producten en vervolgens een lever- of afhaaldatum uit de door het systeem voorgestelde data.
Sluitingsuur: aangezien onze producten dezelfde dag worden bereid, moeten bestellingen voor een bepaalde datum uiterlijk om 9.30 uur worden bevestigd. Na dat uur is de eerstvolgende beschikbare datum de volgende werkdag.
De verkoop komt pas definitief tot stand op het ogenblik dat de betaling wordt aanvaard. De klant ontvangt dan een bevestigingsmail met een overzicht van zijn bestelling. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren om een gegronde reden (onbeschikbaarheid, betalingsincident, kennelijk abnormale bestelling, eerder geschil of vermoeden van fraude).
5. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle taksen, met inbegrip van 6 % btw die van toepassing is op voedingswaren. De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het ogenblik van de bevestiging van de bestelling. Eventuele leveringskosten worden vóór die bevestiging afzonderlijk vermeld.
6. Betaling
De betaling gebeurt volledig online op het ogenblik van de bestelling, via onze betaalpartner Mollie, met de betaalmiddelen die bij het afrekenen worden aangeboden.
De betaalgegevens worden rechtstreeks door de betaalpartner op zijn beveiligde infrastructuur verwerkt: Les Ateliers du Midi verzamelt noch bewaart enig bankkaartgegeven. Zie ook de pagina « Veilig betalen ».
7. Levering en afhaling
De bestellingen worden bereid voor de datum die bij de bestelling werd gekozen, op werkdagen (maandag tot vrijdag), met uitzondering van feestdagen en sluitingsperiodes die op de webshop worden aangekondigd.
Naargelang de bij de bestelling gekozen wijze:
- Gegroepeerde levering — de bestelling wordt gegroepeerd tot op het afgesproken leverpunt gebracht, waar zij ter beschikking van de klant wordt gesteld;
- Afhaling ter plaatse — de bestelling wordt ter beschikking gesteld op het bij de bestelling vermelde afhaalpunt.
De praktische modaliteiten (leverpunt, tijdslot) staan vermeld op de pagina « Levering ». Aangezien onze producten bederfbaar zijn, is het aan de klant om zijn bestelling op de voorziene dag af te halen en ze nadien in gepaste omstandigheden te bewaren. Een bestelling die niet op de voorziene dag wordt afgehaald, wordt niet vervangen noch terugbetaald.
8. Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op onze producten.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van economisch recht kan de consument zijn herroepingsrecht niet uitoefenen voor de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid. Aangezien onze producten verse en bederfbare voedingswaren zijn, beschikt de klant over geen enkel herroepingsrecht zodra zijn bestelling is bevestigd.
Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de rechten van de klant in geval van een niet-conform product (zie artikelen 9 en 10).
9. Annulering en wijziging
Elke aanvraag tot annulering of wijziging moet ons bereiken vóór het sluitingsuur (9.30 uur) dat geldt voor de betrokken datum, per e-mail of telefonisch. In dat geval wordt de bestelling kosteloos geannuleerd en worden de reeds betaalde bedragen terugbetaald.
Na dat uur wordt de bestelling in productie genomen: zij kan niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald.
10. Klachten en conformiteit
Elke klacht over een bestelling (ontbrekend, verkeerd of niet-conform product, of een kwaliteitsgebrek) moet ons op de dag zelf van de levering of de afhaling worden gemeld, via info@ateliersdumidi.be of op het nummer 02 537 54 34. Deze korte termijn wordt verklaard door de bederfbare aard van de producten, die een latere vaststelling onmogelijk maakt.
Is de klacht gegrond, dan gaan wij, naar keuze van de klant, over tot vervanging of terugbetaling van het product. De wettelijke bepalingen inzake de conformiteit van goederen blijven van toepassing.
11. Aansprakelijkheid en overmacht
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. Zij kan niet worden ingeroepen in geval van slechte bewaring van het product na de overhandiging aan de klant, noch in geval van consumptie door een persoon wiens allergie of intolerantie ons niet vooraf werd gemeld.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van overmacht of van een gebeurtenis buiten onze redelijke controle (staking, uitzonderlijke weersomstandigheden, technisch defect, tekortkoming van een leverancier, beslissing van de overheid, onmogelijkheid om het leverpunt te bereiken). In voorkomend geval wordt de betrokken bestelling terugbetaald.
12. Persoonsgegevens
De gegevens die bij het aanmaken van het account en bij de bestelling worden meegedeeld, worden verwerkt door Les Ateliers du Midi VZW, verwerkingsverantwoordelijke, uitsluitend met het oog op het beheer van de bestellingen, de leveringen, de facturatie en de klantendienst. Zij worden enkel doorgegeven aan de dienstverleners die daarvoor strikt noodzakelijk zijn (met name onze betaalpartner) en worden niet verkocht of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden.
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschikt de klant over een recht op inzage, verbetering, wissing, beperking en verzet, alsook over het recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend op eenvoudig verzoek via info@ateliersdumidi.be. De klant heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
13. Gedeeltelijke nietigheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De betrokken bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
14. Toepasselijk recht en geschillenregeling
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
Bij moeilijkheden nodigen wij de klant uit ons in de eerste plaats te contacteren: de meeste situaties worden rechtstreeks opgelost. Wordt geen minnelijke oplossing gevonden, dan kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be.
Geschillen waarvoor geen minnelijke oplossing wordt gevonden, behoren tot de bevoegdheid van de hoven en rechtbanken die worden aangewezen overeenkomstig het Belgisch Gerechtelijk Wetboek.